Política de devoluciones y reembolsos
Términos y Condiciones de Donación
1. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regulan las donaciones realizadas a la Asociación Casa La Manzanilla, en adelante la Asociación, a través del sitio web https://casalamanzanilla.com.
Las donaciones se destinan a apoyar los fines y actividades de la Asociación, conforme a sus estatutos y proyectos en curso.
2. Naturaleza de las donaciones
Las aportaciones realizadas a través de este sitio web tienen carácter de donación voluntaria, no constituyendo en ningún caso una transacción comercial ni una compraventa con ánimo de lucro.
En determinados casos, la Asociación podrá ofrecer al donante un producto o detalle simbólico como muestra de agradecimiento por su colaboración. Dichos obsequios no representan un valor económico equivalente al importe donado.
3. Forma de pago
Las donaciones se realizan mediante los medios de pago disponibles en el sitio web, incluyendo tarjeta bancaria a través de la pasarela TPV segura habilitada.
Los datos de pago son procesados directamente por el proveedor del servicio de TPV, garantizando el cumplimiento de la normativa PCI-DSS y otros estándares de seguridad aplicables.
La Asociación no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
4. Envío o recogida de obsequios
En caso de que el donante reciba un producto o detalle en agradecimiento a su donación, la Asociación informará previamente de las opciones disponibles, que podrán incluir:
- Envío al domicilio facilitado por el donante.
- Recogida en el local o sede de la Asociación.
Los plazos de entrega y disponibilidad podrán variar en función de la actividad o campaña correspondiente.
Información sobre envíos, IVA y gestión aduanera (Península y Baleares)
Desde el 1 de julio de 2021, conforme a la nueva normativa europea en materia de comercio electrónico, se aplica el IVA de importación a todas las compras online realizadas desde Canarias con destino a Península y Baleares, independientemente del valor de la mercancía.
Para envíos con un valor igual o inferior a 150 €, existen dos modalidades para gestionar el pago del IVA:
1. Pago del IVA a Correos antes de la entrega (recomendado)
El destinatario puede realizar el pago anticipado a través de la plataforma oficial de Correos antes de que el paquete se entregue con el nº. de localizador del producto, lo que reduce los costes de gestión.
El importe será:
- 2,25 € (gastos de gestión) + 0,42€ (IVA) = 2,67€
El pago deberá realizarse a través de la siguiente web oficial:
https://www.correosaduanas.es/webauth/correosAduanas/
2. Pago del IVA en el momento de la entrega en domicilio
Si no se realiza el pago anticipado, el IVA se abonará al recibir el paquete en el domicilio.
El importe será:
- 5,38 € (gastos de gestión) + 0,42€ (IVA) = 5,80€
En este caso, el pago deberá realizarse exclusivamente en efectivo al repartidor.
5. Cancelaciones y devoluciones
Las donaciones efectuadas son voluntarias y no reembolsables, al no tratarse de una compraventa.
No obstante, si se produjera un error técnico en el proceso de pago o envío, el donante podrá contactar con la Asociación en el correo electrónico:
casalamanzanilla2020@gmail.com
La Asociación estudiará cada caso de forma individual y podrá, si procede, devolver el importe correspondiente.
6. Protección de datos
Los datos personales facilitados en el proceso de donación serán tratados por la Asociación conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La finalidad del tratamiento es la gestión de las donaciones, el envío de comunicaciones relacionadas con las actividades de la Asociación y, en su caso, la entrega de productos u obsequios asociados.
El donante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud por escrito a:
Calle Las Eras, 6
38208 – San Cristobal de La Laguna Tenerife
o al correo electrónico casalamanzanilla2020@gmail.com
7. Responsabilidad
La Asociación no será responsable de posibles errores técnicos, interrupciones del servicio o incidencias derivadas del uso de pasarelas de pago externas.
Del mismo modo, no asumirá responsabilidad por los retrasos o incidencias en el envío de obsequios causados por terceros o por circunstancias ajenas a su control.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que surja en relación con las donaciones realizadas a través del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife.